まずは商品の説明書の「使用上の注意」と「安全上の注意」をご参照ください。
また、「手をかざすと、ランプは点滅するかどうか」「モーター音がするかどうか」をご確認ください。

以下の内容を参考にしても問題が解決できない場合、こちらにお問い合わせてください。

手をかざしても泡が出ない。

1、電池残量が少ないためパワー不足の可能性があります。
新しい単3アルカリ乾電池を交換してみてください。
2、「ボトルの配管がちゃんと差し込むかどうか」を確認してください。
3、ボトルからハンドソープを出し、ぬるま湯を入れ替えてください。水が出るまで手をかずし、本体のパイプに残った泡を排出してお願いいたします。

電源が入らない

電池残量が少ないためパワー不足の可能性があります。
新しい単3アルカリ乾電池を交換してみてください。

赤色のスマイルが点滅します。

1、電池残量が少ないためパワー不足の可能性があります。
新しい単3アルカリ乾電池を交換してみてください。
2、「センサー部分にハンドソープや汚れが残っているかどうか」を確認して下さい。

手をかざしてないのに勝手に泡が出ています

1、他のところに移動してご確認の程をお願いします。
赤外線センサーなので、蛍光灯などの照明が近い場所や、強い光が当たる場所に設置しないでください。
2、「センサー部分にハンドソープや汚れが残っているかどうか」を確認して下さい。
3、電池を再度取り付けて、電池の向きを確認してください。

泡で出てこず液体で出てきますが何かおかしいのでしょうか

1、濃度が高い洗剤を利用している場合、本体のパイプが詰まって、泡が出ない可能性があります。
念のため、ボトルを洗い、水を入れ替えてください。水が出るまで手をかずし、本体のパイプに残った泡を排出してお願いいたします。
2、また、液体洗剤を利用している場合には、水で2-8倍薄めてよく混ぜ、しっかり取付てからご使用いただけます。
ニコニコ泡が出る場合、このくらいの割合でご使用いただけます。

泡の出方を設定したいのですが

電源オンの状態て、電源ボタンを3秒以上押し続けると、ニコちゃんマークは1回/ 3回点滅したら、0.6g/1.2gの泡が出ます。

約10回/1日の使用頻度だとしたら、電池はどのくらいもちますか?

電池容量によって使用寿命が異なります。
一般的には3ヶ月以上ご利用いただけます。

液体を入れる半透明ボトルに穴が空いてしまったのですがこの部分だけ購入できますか?管が紛失しましたどうすればいいですか?

アマゾンで「B09C5GYHSH」を検索して購入できます。
また、こちらは無料で配送することもできます。
失礼ですが、部品発送希望の場合は、こちらにお問い合わせてください。

泡タイプの消毒液は入れても大丈夫でしょうか?

出来るけど、勢いはそこまで強くないので拡散せずに流れ出ます。

本体の上部だけを持ち上げると、ボトル部分が外れやすいです。どのようにすればよろしいでしょうか。

ボトル部分の底面の後ろ部分を本体の底に引っ掛けると大丈夫です。

食器洗い用スポンジに反応しますか?

黒いスポンジなどの暗いスポンジを使用すると、センサーが感知できなくなる可能性があります。