- 「ボトルの配管がちゃんと差し込むかどうか」を確認してください。
- ボトルからハンドソープを出し、ぬるま湯を入れ替えてください。水が出るまで手をかずし、本体のパイプに残った泡を排出して再度確認してください。
よくあるご質問・お問い合わせ
製品について
WM3010
W2-DIS-X2
W2-DIS-X3-1
ALC-X7
突っ張り棒
モーター音がする、手をかざしても泡が出ない。
ランプは点滅しない、モーター音もしない。
- 新しい単3アルカリ乾電池を交換してみてください。
赤色のスマイルが点滅します。
- 単3アルカリ乾電池を交換してみてください。
- 「センサー部分にハンドソープや汚れが残っているかどうか」「電池ボックスに錆や汚れなどがないか」を確認してください。
泡の出方を設定したい
- 電源オンの状態て、電源ボタンを3秒以上押し続けると、ニコちゃんマークは１回/ 3回点滅したら、0.6ｇ/1.2ｇの泡が出ます。
手をかざしてないのに勝手に泡が出ています
- 電源がオンの状態では、何か（紙くず、大きなほこりなど）がエリアセンサーに入ると、勝手に泡が出る恐れがあります。他のところに移動してご確認の程をお願いします。
- 「センサー部分にハンドソープや汚れが残っているかどうか」を確認して下さい。
- 電池を再度取り付けて、電池の向きを確認してください。
泡で出てこず液体で出てきます
- 本体のパイプが詰まる可能性があります。ボトルからハンドソープを出し、ぬるま湯を入れ替えてください。水が出るまで手をかずし、本体のパイプに残った泡を排出して再度確認してください。
- 液体洗剤を利用している場合には、水で2-8倍薄めてよく混ぜ、しっかり取付てからご使用いただけます。
本体の上部だけを持ち上げると、ボトル部分が外れやすいです。どのようにすればよろしいでしょうか。
- ボトル部分の底面の後ろ部分を本体の底に引っ掛けると大丈夫です。
液体を入れる半透明ボトルに穴が空いてしまったのですがこの部分だけ購入できますか？管が紛失しましたどうすればいいですか？
- 無料部品発送希望の場合は、お問い合わせフォームまでお問い合わせてください。
モーター音がする、手をかざしても泡が出ない。
泡が出る際に異音がする
- ホースの下端からフィルターを外してみてください。
ランプが青・緑点滅します
センサー距離を改めて設定して、再度ご確認してお願いします。
①電源を切って、センサーの下に物を置きます。
②電源ケーブルを差し込んで、1秒内電源ボタンをワンタッチ押します。
③電源ランプが、「白ー緑ー赤」の順番に点灯すれば、変更は成功です。
動画を参考になれば幸いです。https://drive.google.com/file/d/1QkNY9VQPBNQmhj8-rIemD9KqZliQ-q1d/view?usp=sharing
充電して電源は白くなるが、泡の反応がない
この商品は充電時には使用できません。
本体を充電完了した後、充電ケーブルを抜いて、連続に三秒以上電源を押して入れてください。
泡側が出ない
- テスト用の溶液が製品内に僅かに残留している場合がございます。同梱された修理用ボトルを利用してお願いいたします。
消毒噴霧器に手をかざすとアルコールは出ますが、ボトボト出てしまいます。
- スプレーノズルの部品が飛び出しているのかもしれません。
中に入れる液体はアルコールではなくエタノールでも問題ないですか？
- エタノールを入れても使えます。
延長パイプ50cmを追加で購入したいのですが可能でしょうか？
- オンラインストアではギフトラッピングサービスは提供できませんが、ギフトラッピングをご希望の方はアマゾンで購入してください。
ご注文・配送について
注文のキャンセルはできますか？
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送付先住所を変更できますか？
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※可能な範囲で対応させていただきますが、ご連絡のタイミングによっては変更できない可能性がございますので、予めご了承ください。
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保証書を紛失した場合保証は受けられますか
- 保証期間内であれば注文番号が保証書の代わりとなります。
ラッピングについて
ラッピングできますか？熨斗(のし)をつけることはできますか？
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